質屋を利用する際に必要なものはありますか？
ご利用が初めての場合、自動車運転免許や保険証、パスポート、住民基本台帳カードなど公的な身分証明書が必要です。
保証書、鑑定書、ケースがない品物でも買取り・質預かり可能ですか？
商品により異なりますが、基本的に付属品がなくても取り扱い可能です。
付属品がある場合、特にブランド品、腕時計などは査定アップさせていただきます。
宝石の場合（鑑別書・鑑定書）があると査定がスムーズに進みます。
壊れているものでも買取り・質預かりしてもらえますか？
地金製品（金・プラチナ）の場合は壊れていても、変形していても取り扱い可能です。
時計などでも、修理可能なものは取り扱い可能です。
本物か偽物か教えてください!
製造・販売しているメーカーが本物か偽物が判断することができます。
申し訳ありませんが、弊社でお答えすることができません。
質札を紛失したらどうしたらいい？
質札を紛失した際は早急にご連絡お願いします。
万が一紛失された質札で質契約者ご本人様以外が受け戻された場合、責任を負いかねます。ご了承ください。
質札の再発行は出来ません。
また、品物を受け戻す際は質契約者様ご本人様以外は品物を受け戻す事はできません。受け戻しの際は身分証明書の提示をお願いします。
流質日が店休日の場合は？
翌営業が流質日となります。
